Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от: 26.04.2026
Сайт: https://renelia.ru

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ»(далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая оферта действует в отношении всех товаров, представленных на сайте https://renelia.ru.
1.3. Оформляя заказ на Сайте и/или оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей оферты;
согласен с условиями настоящей оферты в полном объеме;
ознакомился с характеристиками товара, условиями оплаты, доставки, возврата и обмена;
предоставил достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.

1.4. Информация о товарах, размещенная на Сайте, носит справочный характер и не является исчерпывающей. Для уточнения характеристик товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@renelia.ru или через указанные на Сайте мессенджеры.
1.5. Заказ товара через Сайт, мессенджеры или иные каналы связи Продавца означает намерение Покупателя приобрести товар на условиях настоящей оферты.
2. Сведения о Продавце
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ»
ИНН: 9701290590
КПП: 140001001
ОГРН: 1247700459918
Юридический адрес: 677007, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, мкр. 40 лет Победы, д. 191/5
Электронная почта: info@renelia.ru
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Продажа товара осуществляется дистанционным способом.
3.3. Существенные условия заказа, включая наименование товара, ассортимент, цену, способ оплаты, способ доставки, сообщаются Покупателю при оформлении заказа.
4. Товар и его характеристики
4.1. Продавец реализует бижутерию и аксессуары, представленные на Сайте.
4.2. Основные материалы изделий могут включать:

медицинскую сталь;
штифт из серебра 925 пробы;
камни: циркон, фианит;
покрытия из серебра и золота.

4.3. Гарантийный срок на товар составляет 30 календарных дней, если иное не указано в карточке конкретного товара.
4.4. Изображения товаров на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара по оттенку, блеску, масштабу или иным визуальным параметрам в зависимости от настроек экрана и особенностей съемки.
5. Оформление заказа
5.1. Заказ может быть оформлен:

через корзину на Сайте;
через мессенджеры;
через иные официальные каналы связи Продавца.

5.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет необходимые данные, включая имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
5.3. Заказ считается принятым Продавцом в работу после его оформления Покупателем.
5.4. Заказ считается подтвержденным после поступления оплаты в порядке, установленном настоящей офертой.
5.5. До передачи заказа в службу доставки Покупатель вправе отменить заказ, уведомив Продавца по электронной почте или через официальный мессенджер.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на товары. Цена уже оформленного заказа изменению не подлежит после его подтверждения и оплаты.
6.3. Покупателю доступны следующие способы оплаты:

банковской картой онлайн на Сайте;
наличными — в случаях, когда такой способ доступен для выбранного способа получения;
сервисом оплаты частями «Долями»;
наложенным платежом на условиях, указанных в разделе доставки.

6.4. По общему правилу отгрузка товара осуществляется по полной предоплате.
6.5. При выборе доставки наложенным платежом Продавец вправе отправить товар при условии внесения 50% предоплаты от стоимости заказа.
6.6. Возврат денежных средств при отмене заказа или возврате товара осуществляется в соответствии с правилами банка и/или платежного сервиса, как правило, в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента оформления возврата, если иной срок не установлен банком или законом.
7. Доставка
7.1. Доставка по Москве:

бесплатно при сумме заказа от 3900 ₽;
при сумме заказа менее 3900 ₽ — 600 ₽.

7.2. Доставка по России:

СДЭК — от 350 ₽, по полной предоплате;
Почта России — 350 ₽, по полной предоплате;
Почта России наложенным платежом — 450 ₽, при предоплате 50% от стоимости заказа.

7.3. Международная доставка осуществляется на условиях отдельного согласования. Стоимость международной доставки оплачивается отдельно.
7.4. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки, работы транспортной компании и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.
7.6. Если заказ не был получен Покупателем по его вине и возвращен Продавцу, денежные средства возвращаются за вычетом:

фактических расходов на первоначальную доставку;
фактических расходов на обратную доставку возвращенного отправления.

7.7. Повторная отправка товара после возврата неполученного заказа может быть осуществлена по согласованию сторон. Расходы на повторную отправку Продавец вправе принять на себя в индивидуальном порядке.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и отсутствия следов использования.
8.3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны, если товар:

не был в носке;
сохранен в надлежащем состоянии;
не утратил товарный вид и потребительские свойства.

8.4. Обращения по возврату принимаются ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени по e-mail info@renelia.ru или через официальный мессенджер/социальную сеть бренда.
8.5. Покупатель фиксирует обращение о возврате в письменной форме через указанные каналы связи.
8.6. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает денежные средства за товар за вычетом расходов на доставку и обратную доставку, если такие расходы имели место.
8.7. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несет Продавец.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 календарных дней с даты получения требования о возврате и необходимых данных для перечисления средств, если иной срок не предусмотрен законом или правилами банка.
8.9. Обмен товара осуществляется при наличии соответствующего товара у Продавца.
8.10. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, Продавцом не реализуются.
9. Права и обязанности сторон9.1. Продавец обязуется:

передать Покупателю товар, соответствующий оформленному заказу;
предоставить необходимую информацию о товаре, оплате, доставке и возврате;
обеспечить обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством и опубликованной на Сайте Политикой обработки персональных данных.

9.2. Продавец вправе:

отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, технической ошибке, невозможности связаться с Покупателем или иных объективных обстоятельствах;
аннулировать заказ до его отправки с последующим возвратом оплаченных денежных средств;
привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке, оплате, хранению и обработке заказов.

9.3. Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
своевременно оплатить заказ;
принять товар либо обеспечить его получение уполномоченным лицом;
ознакомиться с условиями настоящей оферты, доставки, возврата и обработки персональных данных.

10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности за:

невозможность оформления заказа по причинам, не зависящим от Продавца;
действия банков, платежных систем, транспортных компаний и операторов связи;
незначительные отличия товара от изображений на Сайте, не влияющие на его потребительские свойства;
задержки доставки, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия, вызванные указанием некорректной информации.
11. Персональные данные
11.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в объеме и на условиях, указанных в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Подробные условия обработки персональных данных, использования cookie, аналитических сервисов, CRM и рекламных рассылок регулируются отдельными документами, размещенными на Сайте.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей оферты.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и в претензионном порядке.
13.2. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции.
14.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
14.3. Недействительность одного из положений настоящей оферты не влечет недействительность остальных положений.