ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Редакция от: 26.04.2026
Сайт: https://renelia.ru

1. Общие положения
Мы доставляем заказы по Москве, по России и за пределы Российской Федерации.
Оформить заказ можно:

• через корзину на сайте https://renelia.ru;
• через официальные мессенджеры бренда;
• через иные официальные каналы связи бренда RENÉLIA.

Заказ считается подтвержденным после оплаты.
До момента передачи заказа в доставку его можно отменить, связавшись с нами по e-mail info@renelia.ru или через официальный мессенджер бренда.
2. Способы оплаты
Доступны следующие способы оплаты:

• банковской картой онлайн на сайте;
• наличными — в случаях, когда такой способ доступен для выбранного способа получения;
• оплата частями через партнерский сервис «Долями»;
• наложенный платеж — на условиях, указанных ниже.

По общему правилу заказы отправляются по полной предоплате.
При выборе доставки Почтой России наложенным платежом отправка возможна при внесении 50% предоплаты от стоимости заказа.
При отмене заказа или возврате товара денежные средства возвращаются в соответствии с правилами банка или платежного сервиса, как правило, в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента оформления возврата.
3. Доставка по Москве

• бесплатно при сумме заказа от 3900 ₽;
• при сумме заказа менее 3900 ₽ — 600 ₽.

Срок доставки зависит от адреса, выбранного интервала и загруженности службы доставки.
4. Доставка по РоссииСДЭК

• доставка осуществляется по полной предоплате;
• стоимость доставки — от 350 ₽.

Почта России по предоплате

• доставка осуществляется по полной предоплате;
• стоимость доставки — 350 ₽.

Почта России наложенным платежом

• отправка возможна при предоплате 50% от стоимости заказа;
• стоимость доставки — 450 ₽.

Срок доставки зависит от региона, загруженности перевозчика и маршрута отправления.
5. Международная доставка
Международная доставка доступна.
Стоимость и сроки международной доставки рассчитываются отдельно и сообщаются покупателю до оплаты заказа.
6. Если заказ не был получен
Если заказ не был получен покупателем и вернулся отправителю, мы оформляем возврат денежных средств.
Возврат осуществляется за вычетом фактических расходов:

• на первоначальную доставку;
• на обратную доставку возвращенного отправления.

Повторная отправка заказа возможна по согласованию.
Расходы на повторную отправку компания может взять на себя.
7. Подтверждение и исполнение заказа
После оформления заказа и поступления оплаты мы:

• проверяем данные заказа;
• комплектуем товар;
• передаем его в доставку;
• направляем информацию о статусе заказа через доступные каналы связи.

При дистанционной продаже информация о способах оплаты, доставки и условиях приобретения должна быть доведена до покупателя до заключения договора, а договор считается заключенным в порядке, установленном законом и правилами дистанционной торговли.  
8. Контакты по вопросам доставки и оплаты
По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой, изменением или отменой заказа, вы можете написать нам:
E-mail: info@renelia.ru
Сайт: https://renelia.ru